Supervisor de Pós Venda - Imperatriz

Sobre a vaga

Responde pela supervisão da equipe de serviços, dividindo as atividades, coordenando as ordens de serviço, acompanhando o andamento dos atendimentos na oficina e

oferecendo suporte técnicos nos assuntos administrativos da área com o intuito de contribuir para o atingimento das metas da organização.

Responsabilidades e atribuições

t   Buscar a excelência em atendimento ao cliente, oferecendo a ele atenção, respeito, cortesia, empatia, diferencial, humanização e personalização e, sobretudo, disposição

para servir, superando as expectativas do cliente.

t   Supervisiona a equipe de serviços, definindo os trabalhos a serem realizados, orientando o time quanto aos procedimentos, bem como acompanhando os trabalhos de

maior complexidade, com o intuito de assegurar a realização das atividades dentro do prazo estipulado.

t   Atua junto a equipe de serviços nos trabalhos de maior complexidade, orientando o time para a execução dos trabalhos, com o intuito de assegurar o padrão de qualidade

definido pela organização.

t   Orientar tecnicamente o pessoal em diagnósticos e decisões técnico-operacionais que são necessárias ao manejo das políticas do departamento.

t   Racionalizar os processos de trabalho no departamento, com o intuito de obter maior qualidade em menor tempo, bem como estudos possíveis de adaptações e

modificações, objetivando sua melhor performance e/ou redução de custos.

t   Otimizar processos de serviços de revisões e garantias nas máquinas dos clientes, visando a melhor aplicação da mão-de-obra, com transparência ética e integra nos negócios.

t   Assessorar métodos aplicados nas práticas de serviços, assim como estrutura necessária (equipamentos, ferramental e literatura técnica).

t   Estudar tecnologias direcionadas a modernizar os processos de serviços e suas viabilidades para a empresa.

t    Assegurar a funcionalidade dos equipamentos, máquinas e veículos para integrar estes processos nos mecanismos operacionais e produtivos.

Requisitos e qualificações

Formação Superior em Mecanica, agronomia e areas afins

Conhecimento em máquinas agricolas

Gestão de Pessoas

Proatividade