Analista de Suporte - 100% Remoto

Você gosta de tecnologia e inovação? Gosta de buscar soluções? Tem interesse em trabalhar em uma equipe dinâmica e que coloca a mão na massa? Então essa vaga pode ser para você!

O Conveniar é uma das maiores empresas atuantes no mercado de Fundações de Apoio. Nosso propósito é tornar eficiente e transparente a gestão do recurso público no Brasil.

Aqui, o seu desafio será prestar Suporte Técnico às fundações clientes, auxiliando no uso adequado das nossas soluções, solucionando problemas e identificando melhorias que gerem valor.

Requisitos para o cargo:

Ensino superior completo na área de tecnologia, Administração ou áreas correlatas.

O que buscamos:

Comunicação clara, empatia e postura consultiva

Resiliência para lidar com situações críticas sem perder o controle

Organização para gerenciar alto volume de demandas simultâneas

Capacidade de trabalhar em equipe e contribuir para metas coletivas

Boa escrita e boa comunicação oral

Interesse genuíno em ouvir, compreender e ajudar o cliente a superar desafios.

Responsabilidades :

Atender clientes por todos os canais de suporte disponíveis

Garantir uma experiência de atendimento consistente e de qualidade

Gerenciar crises, conflitos e acionar áreas internas quando necessário

Realizar calls e acessos remotos para diagnóstico e solução de problemas

Responder chamados e esclarecer dúvidas sobre o funcionamento da plataforma.

Diferenciais:

Experiência com Jira

Conhecimento em banco de dados

Vivência profissional na área de Fundação de Apoio.

E se você ainda tem alguma dúvida se o Conveniar é um bom lugar para se trabalhar, olha só o que mais a gente oferece:

Seguro de Vida

Auxílio Saúde

Auxílio Home Office

. Auxílio Alimentação e Refeição

Flexibilidade de Horário

Auxílio Educação/Idiomas

. Plataforma de Auxílio Psicológico

Plataformas de Ensino e Desenvolvimento Online

Programa de qualidade de vida (Ginastica laboral/Ergonomia)

Ambiente Diferenciado e de muiiiiiiita troca e diversão (por que não?)

Acréscimo por tempo de serviço

Oportunidade de se desenvolver pessoal e profissionalmente

e muito mais!