Auxiliar de Atendimento

Buscamos um(a) profissional comunicativo(a), proativo(a) e com perfil comercial para atuar no atendimento aos clientes, de forma presencial e por meio dos canais digitais.

O profissional será responsável por proporcionar um atendimento de qualidade, compreender as necessidades dos clientes, apresentar orientações e soluções adequadas e contribuir para um relacionamento próximo e positivo com o público.

Principais atividades:

Realizar atendimento presencial, telefônico, via WhatsApp e e-mail

Prestar orientações e informações aos clientes sobre os produtos e serviços da empresa

Identificar as necessidades dos clientes e realizar a oferta e venda dos produtos e soluções adequados ao seu perfil

Auxiliar no registro e encaminhamento de avisos de sinistro

Realizar acompanhamento e retorno das solicitações recebidas

Efetuar contatos ativos com clientes, quando necessário

Apoiar processos de negociação e regularização de pendências

Emitir boletos e demais documentos relacionados ao atendimento

Atualizar cadastros e registros nos sistemas internos

Acompanhar demandas administrativas relacionadas ao atendimento

Contribuir para a melhoria da experiência e do relacionamento com os clientes.

Perfil desejado:

Excelente comunicação verbal e escrita

Perfil comercial, iniciativa e facilidade de relacionamento

Boa capacidade de negociação, argumentação e persuasão

Proatividade e iniciativa na busca por soluções

Organização e atenção aos detalhes

Postura resolutiva e foco no cliente

Facilidade para trabalhar com metas, quando aplicável

Facilidade com diferentes canais de atendimento e ferramentas digitais.

Requisitos:

Ensino Superior completo ou em andamento

Conhecimento básico/intermediário do Pacote Office

Diferenciais:

Experiência anterior com atendimento ao cliente

Experiência com negociação e relacionamento com clientes

Vivência em atendimento multicanal

Experiência em rotinas administrativas ou financeiras

Experiência em empresas do segmento de seguros, previdência ou serviços financeiros.