Analista de Prevenção a Fraudes (Remoto)

O QUE ESTAMOS BUSCANDO? 🎯Somos a primeira e maior plataforma all-in-one no mercado de gestão de despesas e viagens corporativas. Nossos clientes e soluções não param de crescer, então temos muito interesse em ampliar ainda mais a confiança que oferecemos aos usuários da VExpenses! 🚀

Responsabilidades e atribuições

NO QUE VOCÊ VAI TRABALHAR? 🤩Como estamos em ritmo de crescimento acelerado, precisamos ampliar nosso time para garantir uma operação cada vez mais segura, mantendo a melhor experiência para nossos clientes. Com a sua chegada, queremos aprimorar nossos controles, otimizar regras e garantir a confiança dos nossos clientes no dia a dia! 🛡️💻💙Dessa forma, na vaga de ANALISTA DE PREVENÇÃO A FRAUDES, você será responsável por:Prestar suporte de primeiro nível a parceiros e times internos, esclarecendo dúvidas sobre o fluxo antifraude transacional

Gerenciar o processo de contestações (chargeback), esclarecendo dúvidas operacionais e realizando a tratativa dos casos vencidos

Monitorar a eficiência das regras vigentes, propondo ajustes, melhorias contínuas e experimentos data-driven para reduzir falsos positivos e perdas

Analisar divergências em validações de biometria facial, definindo com assertividade pela aprovação, reprovação ou escalonamento da análise.

Requisitos e qualificações

QUAIS SÃO OS REQUISITOS? ✔️Ter disponibilidade para trabalhar 40 horas semanais

Possuir experiência com prevenção a fraudes em operações financeiras

Já ter trabalhado com a análise de casos e tomada de decisões sobre risco/fraude (aprovação, reprovação, escalonamento), com atenção a controles e conformidade

Ter vivência em rotinas operacionais de alto volume e prazos regulados (SLAs), como filas de atendimento, backoffice ou análise de casos

Já ter trabalhado em fintechs, bancos digitais e/ou com meios de pagamento

Possuir graduação em Administração, Economia, Ciências Contábeis, TI ou áreas correlatas.E O ALGO A MAIS? 🚀Possuir familiaridade com processos de contestação/chargeback e validação de identidade (KYC/biometria)

Ter conhecimento em regulamentação de meios de pagamento (BACEN, bandeiras etc.)

Possuir Excel avançado e conhecer SQL e/ou ferramentas de BI (Metabase ou similares)

Ter certificações em Compliance, AML/KYC ou em Prevenção a Fraude (CFE ou similares).O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ? 💡Perfil analítico: raciocínio lógico e investigador para analisar cenários complexos, identificar padrões de risco e tomar decisões embasadas em dados

Organização e autogestão: capacidade de repensar fluxos de trabalho e manter a disciplina operacional em dias de alto volume

Condução de múltiplas frentes e prazos simultâneos: habilidade para equilibrar diferentes demandas sem perder a qualidade e o cumprimento dos SLAs

Comunicação assertiva: clareza para explicar diagnósticos, orientar times internos/parceiros e alinhar soluções de forma eficiente

Pensamento crítico e autonomia: visão questionadora para identificar gargalos, propor melhorias operacionais e testar novas soluções.

Informações adicionais

O QUE VAMOS TE OFERECER? 🎉Home-office durante toda a sua jornada, com um time completamente disposto a caminhar ao seu lado (mesmo que a alguns quilômetros de distância)

Convênio médico sem coparticipação e com cobertura nacional

Liberdade para alocar seus benefícios em vale-alimentação e/ou vale-refeição, quando quiser e como você preferir

Acesso a medicamentos e produtos de saúde com preços reduzidos

Todas as ferramentas de trabalho (notebook, fone, mouse etc.)

Bônus por indicações contratadas em processos seletivos

Acesso ao WellHub e TotalPass, com várias soluções de bem-estar

Contato próximo com fundadores, sócios e sócias

Muita liberdade (e apoio) para ser quem você é

Ambiente descontraído e colaborativo

Dress-code livre no dia a dia

Day off de aniversário

Acesso a plano odontológico

Licença-maternidade e paternidade estendidas

Muito aprendizado e crescimento!IMPORTANTE: Sugerimos que acompanhe atentamente a sua caixa de e-mail! As etapas do processo serão encaminhadas a partir dos domínios da Gupy⚠️➡️ Quer conhecer melhor a VExpenses? Acesse nosso Instagram @jornadavexpenses! 📷