TECNICO SUPORTE I

No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Responsabilidades e atribuições

Requisitos e qualificações

Estamos em busca de profissionais para atuar como Técnico de Suporte I!💻 Principais atividadesAtendimento e registro de chamados de suporte

Classificação e priorização dos chamados conforme as regras do cliente

Atendimento aos usuários por telefone e/ou acesso remoto

Suporte e solução de problemas relacionados a software, acessos, vírus e reinstalação de sistemas

Suporte a aplicativos utilizados pelos clientes

Registro e encaminhamento de chamados de telefonia, infraestrutura, equipamentos e recuperação de dados

Acompanhamento e cumprimento das métricas e SLAs estabelecidos

Encerramento dos chamados no Service Desk, com documentação da solução realizada

Orientação aos usuários quanto aos procedimentos e escopo de atendimento.🎯 Buscamos profissionais comExperiência ou conhecimento em Suporte Técnico / Service Desk

Boa comunicação e facilidade no atendimento ao usuário

Conhecimentos em sistemas operacionais, softwares, hardware e troubleshooting

Organização para registro e acompanhamento de chamados

Capacidade de análise e resolução de problemas

Perfil proativo, responsável e orientado para resultados

Disponibilidade para atuar conforme a necessidade da operação.⭐ Será um diferencialExperiência com atendimento remoto, ferramentas de chamados, suporte corporativo, redes, telefonia e ambientes de Service Desk.

Informações adicionais

🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas

📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado

🗣 Mentoring

💉 Clube de vantagens para consultas e exames

🏥 Assistência médica

🦷 Assistência odontológica

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos

🛫 Clube de viagens

🐶 Convênio para pets.