Atendente I (100h) - EXPRESSO JUNDIAÍ

Prestar informações aos clientes, realizar o agendamento de coletas em conformidade com a negociação realizada, bem como a realização das tratativas das ocorrências de entrega, atendendo aos procedimentos, normas e legislação, contribuindo para a continuidade da operação e satisfação dos clientes.

Responsabilidades e atribuições

Atender ao cliente e prestar informações sobre as localidades atendidas, previsão e posicionamento de entrega

Realizar o agendamento de coleta de mercadorias nos clientes, observando as condições previamente acordadas

Realizar as atividades de emissão da documentação obrigatória (CTE-e MDF-e) para acompanhar as mercadorias, conferindo e confrontando os dados lançados, importados e exportados

Realizar tratativas de ocorrências de entrega, apoiando-se na cadeia de ajuda para gerar agilidade na solução de problemas

Reportar diariamente a liderança as ocorrências de entrega pendentes de resolução, bem como as respectivas necessidades para a solução das mesmas

Realizar o fechamento dos malotes, após a conferência das documentação obrigatória

Realizar as baixas dos CTEs para disponibilizar a informação da entrega aos clientes e unidades de negócio

Auxiliar na entrega e recebimento de mercadorias a clientes no balcão de atendimento e nas plataformas

Auxiliar na realização de tratativas de reversão de frete, emissão incorreta e de devolução de mercadoria em desacordo

Classificar e separar os documentos de acordo com a rota e destino correspondente, para assegurar que a documentação siga o destino correto

Emitir etiquetas de identificação de mercadoria

Contatar o cliente quando ocorrer divergências de cotação ou de documentação para adequar as condições que possibilitem o embarque das mercadorias

Prestar suporte aos superiores hierárquicos, fornecendo informações sobre rotinas e procedimentos

Atender e respeitar procedimentos padrões e de segurança do trabalho na empresa e nos estabelecimentos terceiros (clientes).

Requisitos e qualificações

Ensino Médio Completo.Experiência em processos de atendimento ao cliente, movimentação de mercadorias e/ou área afins.Disponibilidade para atuar no horário das 17h às 21h.

Informações adicionais