Gestor de Clientes - Unidade Campinas

Seja Bem-vindo (a) Atento!Você é uma pessoa estratégica, analítica e apaixonada por construir relacionamentos de valor com clientes? Busca desafios que permitam gerar impacto nos resultados do negócio e no desenvolvimento de pessoas?Então temos a vaga certa para você crescer na Atento!Estamos em busca de um(a) Gestor(a) de Clientes para atuar de forma consultiva e estratégica, compreendendo profundamente as necessidades dos clientes, seus desafios e oportunidades de mercado. Este profissional será responsável por desenvolver soluções alinhadas ao portfólio e às ferramentas da Atento, garantindo excelência na entrega, fortalecimento do relacionamento e geração de resultados sustentáveis para o negócio.Além disso, terá papel fundamental na liderança, gestão e desenvolvimento de equipes, promovendo um ambiente de alta performance, engajamento e melhoria contínua dos processos.Procuramos alguém com perfil protagonista, senso de dono, visão de negócio e capacidade de transformar desafios em oportunidades, buscando constantemente inovação, eficiência e excelência no atendimento aos clientes.Você está pronto para encontrar mais do que procura? Se identificou com a vaga?Então inscreva-se e venha ser protagonista do seu crescimento profissional!!!

Responsabilidades e atribuições

Mapear os pontos de contato, propor adequações e melhorias, suportado pelas áreas corporativas

Propor a digitalização e automação dos processos de atendimento.Gerir equipes de operações.Implementar as principais métricas relacionais, transacionais e de sucesso do cliente

Promover a cultura de experimentação e aprendizado

Alinhar as estratégias de atendimento com as estruturas corporativas e moderar as entregas

Relacionamento e Compromisso com o cliente

Cuidar, acompanhar e gerir os KPIS. CS CHAT + EMAIL

Ter conhecimento de metodologias ágeis.

Requisitos e qualificações

Formação Superior Completa

Indispensável experiência na função

Liderança

Conhecimento do negócio

Orientação para o cliente

Habilidades de resolução de problemas

Capacidade analítica

Habilidades de negociação

Alto nível de energia, motivação, entusiasmo, iniciativa, analítico e comprometido

Excelentes habilidades de comunicação, influência e relacionamento interpessoais

Agilidade, criatividade, disciplina, liderança, modelo colaborativo e demais qualidades exigidas para um gestor de operações

Atuação Presencial no site Atento Campinas.

Informações adicionais

Salário: Será divulgado posteriormente.Horário de Trabalho5X2 09:00/18:00Jornada de Trabalho: 200h mês | Escala 5x2 - folga ao sábado e domingo.Local de Trabalho: Avenida Mercedes Benz, 679 (Edifício 2J2, térreo), no Distrito Industrial, CEP 13054-751.