Assistente de Operações (Cobrança)

Olá! Somos a Wiz Co, uma corretora completa de seguros, especializada em bancassurance, e distribuidora de consórcio e crédito.Essa vaga é para a nossa unidade de negócio Wiz Conseg, que opera na venda de seguros e produtos financeiros em redes de concessionárias parceiras, como: Le Lac e Barigui.Temos a Equidade & Inclusão como pilar da Cultura do nosso grupo! Por isso, valorizamos a participação de todas as pessoas em nossos processos seletivos, independente de raça, gênero, deficiência, religião, condição social, identidade e expressão de gênero, sexualidade e idade.Também acreditamos que você pode ser Wizzer em qualquer lugar. Com o programa WE - Wiz Everywhere, o modelo de trabalho é adaptado à realidade de cada função.Essa vaga faz parte do modelo WE Office, o que significa que você vai trabalhar de forma presencial em nossos escritórios.

Responsabilidades e atribuições

Realizar atendimento ao cliente por diversos canais (telefone, e-mail, WhatsApp, etc.), de forma cordial, empática e eficiente

Atender e acompanhar solicitações relacionadas a sinistros, endossos e cobranças

Realizar registros detalhados e organizados das interações e atendimentos nos sistemas internos da corretora

Atualizar dados cadastrais dos clientes nos sistemas internos e nas plataformas das seguradoras parceiras

Acompanhar o andamento das solicitações junto às seguradoras, garantindo retorno e resoluções dentro dos prazos estabelecidos

Colaborar com as demais áreas para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.

Requisitos e qualificações

Ensino Médio completo

Excelente comunicação oral e escrita

Perfil proativo, organizado e com atenção aos detalhes

Conhecimento do pacote Office

Conhecimento em processos de cobrança

Experiência na área de atendimento.Serão diferenciais:Experiência anterior no setor de seguros

Conhecimento em processos de sinistro, endosso ou cobrança

Familiaridade com sistemas de gestão e plataformas de seguradoras.