Auxiliar de Relacionamento Discente Local (Atendimento Secretaria) | Afya Faculdade de Ciências Médicas Palmas

Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação!Esta é uma vaga aberta na frente de Graduação, mais especificamente na Afya Faculdade de Ciências Médicas de Palmas, para trabalhar de forma presencial na cidade de Palmas/TO.A Afya Faculdade de Ciências Médicas de Palmas é uma instituição dedicada à formação de profissionais da saúde, com foco na excelência acadêmica, inovação e impacto positivo na sociedade, proporcionando uma experiência prática e integrada aos estudantes.Saiba mais em: https://afya.com.br♿ Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS.

Responsabilidades e atribuições

Realizar atendimento aos alunos, presencialmente e pelos canais oficiais da instituição

Orientar e esclarecer dúvidas sobre processos acadêmicos, documentos, prazos, serviços e rotinas da faculdade

Receber, registrar e acompanhar solicitações, demandas e reclamações dos alunos, garantindo os devidos encaminhamentos

Acompanhar o andamento das solicitações até a resolução, mantendo o aluno informado

Apoiar os alunos na utilização de sistemas e plataformas acadêmicas

Atuar em parceria com as áreas acadêmica, financeira, secretaria e demais setores para solucionar demandas

Identificar necessidades recorrentes dos alunos e sinalizar oportunidades de melhoria nos processos e no atendimento

Manter uma postura cordial, empática, resolutiva e acolhedora em todos os contatos

Garantir o registro correto das informações e o cumprimento dos procedimentos institucionais

Contribuir para uma experiência positiva do aluno durante toda a sua jornada acadêmica.

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo ou ensino superior em andamento

Experiência com atendimento ao público, relacionamento com clientes ou suporte será considerada um diferencial

Boa comunicação verbal e escrita

Organização, responsabilidade e atenção aos detalhes

Proatividade e capacidade de buscar soluções

Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com diferentes perfis

Postura ética, cordial e empática

Facilidade para aprender novos processos e utilizar sistemas informatizados

Comprometimento com a qualidade do atendimento e a experiência dos alunos.

Informações adicionais

Vale-alimentação e/ou refeição100% presencial - na cidade de Palmas.Vale-transporteAcesso a academias e programas de bem-estarPlataforma online para apoio psicológico e nutricionalPlano de saúde e odontológico

Seguro de vidaDay off de aniversário (folga no dia ou no mês do aniversário)Plataforma com cursos para desenvolvimento contínuoPrograma de idiomasBolsa de Estudos