TECNICO DE SERVICOS AO CLIENTE B2C

Somos a Alloha Fibra, o maior grupo independente de fibra óptica do Brasil. Um time conectado e unido, apaixonado por tecnologia e transformação, que leva internet de alta velocidade para todos os cantos do país.Acreditamos no poder da inclusão digital e em um futuro melhor. Por isso, buscamos talentos como você, que sonham grande e querem fazer a diferença!

Responsabilidades e atribuições

Execução de atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais

Fazer o reparo / correção de alguma falha do serviço, seja por lentidão, WiFi, sem conexão, intermitência e etc.

Fazer a retirada de cabos de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes

Verificar a viabilidade de acesso caso a área comercial tenha dúvidas se temos rede ou não

Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência

Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente

Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano

Participar de treinamentos e reuniões quando convidado

Outras atividades de acordo com a função.

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo

Habilitação categoria B (definitiva)

Desejável Certificados NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura)

Pacote Office (intermediário)

Disponibilidade de horário / viagens

Desejável experiência em empresas de telecomunicações.

Informações adicionais

Assistência médicaAssistência odontológicaVale RefeiçãoSeguro de vidaVale TransporteGiga Inclusão - Auxílio dependentes PCDTotal PassDay off no aniversárioLicença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidasPsicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)Plataforma de Cursos na IntranetTour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diáriaPortal de Parcerias Samsung