Estágio em Experiência do Usuário (UX) – Relacionamento c/ Clientes | Vaga afirmativa também para Pessoas Pretas e Pardas, LGBTIA+, PCD e Gerações

⚡Sua energia pode transformar o futuro do setor elétrico! ⚡Você tem senso de dono, é inovador, se comunica com clareza e tem um olhar analítico sobre o negócio? Então seu lugar é aqui! Buscamos pessoas que se relacionam bem com clientes, pensam de forma estratégica e querem crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo.🚀 Na CCEE, você encontra desafios que impulsionam sua carreira, aprendizado contínuo e a oportunidade de fazer parte da única empresa do Brasil que viabiliza a comercialização de energia elétrica.💡 Somos referência no setor e temos o selo Great Place to Work, porque acreditamos que um ambiente de trabalho inspirador faz toda a diferença.🌍 Valorizamos a diversidade e a inclusão! Aqui, todas as pessoas são bem-vindas e incentivadas a se candidatar, independentemente de pertencem ou não a grupos específicos de diversidade. Nosso objetivo é promover um processo seletivo inclusivo, que considere e valorize as competências e o potencial de todos os talentos.🔋 Traga sua energia para a CCEE! Envie seu CV e venha construir o futuro da energia com a gente.#NossaCCEE #EnergiaQueTransforma #DiversidadeEinclusao

Responsabilidades e atribuições

Apoiar a equipe nas atividades e demandas do dia a dia da célula

Contribuir com projetos e iniciativas voltados à melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente

Auxiliar na análise, organização e tratamento das demandas e chamados de maior recorrência, apoiando a identificação de oportunidades de melhoria

Apoiar o acompanhamento, consolidação e análise dos indicadores da área, contribuindo para a elaboração de relatórios, apresentações e dashboards

Auxiliar na atualização e organização da base de conhecimento, garantindo a qualidade e consistência das informações disponibilizadas às equipes

Acompanhar o funcionamento das automações e do RPA de tratamento de chamados, apoiando a identificação de eventuais inconsistências

Participar do mapeamento, documentação e melhoria de processos internos

Apoiar testes e homologações de novas funcionalidades e melhorias em sistemas e ferramentas utilizadas pela área

Contribuir com iniciativas de inovação, automação e Inteligência Artificial aplicadas aos processos de relacionamento com clientes

Interagir com diferentes áreas da organização, apoiando a execução de projetos e iniciativas transversais

Desenvolver visão sistêmica sobre os processos da CCEE, compreendendo seus impactos para clientes e para a organização

Contribuir para a evolução da excelência operacional e da experiência do cliente por meio de uma atuação colaborativa, analítica e orientada à melhoria contínua.

Requisitos e qualificações

Estar cursando ensino superior em Engenharia, TI ou Adm ou áreas correlatas

Interesse em desenvolver conhecimentos em análise de dados, melhoria de processos e experiência do cliente

Conhecimento do Pacote Office, especialmente Excel

Boa capacidade analítica, organização e atenção aos detalhes

Boa comunicação oral e escrita

Facilidade para trabalhar em equipe, aprender continuamente e lidar com diferentes demandas.Serão considerados diferenciais:Conhecimento em Power BI ou outras ferramentas de visualização de dados

Conhecimento em lógica de programação ou linguagens como Python, SQL ou similares

Conhecimento em Salesforce

Conhecimento em Power Automate, RPA ou ferramentas de automação

Conhecimento em Inteligência Artificial Generativa e ferramentas de IA aplicadas ao ambiente corporativo

Inglês avançado para leitura.

Informações adicionais

⚡ Traga sua energia para a CCEE e venha começar sua carreira com a gente! ⚡Na CCEE, valorizamos cada watt do seu talento! Aqui, você encontra benefícios que apoiam seu bem-estar, impulsionam seu desenvolvimento e garantem equilíbrio entre trabalho e vida.🔋 Sua energia sempre no máximo!🚑 Saúde e Bem-Estar: Plano de saúde e odontológico para cuidar da sua saúde desde o início da sua jornada.💆‍♀️ Qualidade de vida: Programa focado no seu bem-estar físico e emocional.🚇 Vale Transporte: Para te conectar com praticidade.🍽️ Vale Refeição, Alimentação e Mobilidade – você escolhe como usar!⚙️

Benefícios

que fazem a diferença!🚀 Programa de Estágio: Desenvolvimento e acompanhamento durante todo o período do contrato.🧭 Tutoria: Apoio do seu tutor e da nossa consultoria interna para impulsionar seu crescimento profissional.📍 Nosso ponto de conexão: Avenida Paulista, ao lado do metrô Consolação.💻 Trabalho híbrido: Mais flexibilidade para você!#EstagioNaCCEE #EnergiaQueTransforma #NossaCCEE