Como Medir seu Impacto com Números (Mesmo em Áreas Não-Técnicas)

Publicado em 16 de Dezembro, 2025 por Equipe Miravaga

Gráficos e números subindo, representando impacto e resultados

"Aumentei a eficiência da equipe." "Melhorei a comunicação interna." "Organizei os processos da área."

Soa familiar? Estas frases descrevem ações, mas falham em comunicar o mais importante: o **impacto**. No mercado de trabalho atual, recrutadores e gestores não querem apenas saber o que você fez, mas sim o valor que você gerou. E a forma mais poderosa de demonstrar valor é com números.

"Mas eu trabalho em RH/Marketing/Atendimento, como posso medir tudo?" - esta é uma dúvida comum, mas quase sempre existe uma forma de quantificar seu trabalho.

A Fórmula Mágica: Ação + Resultado Quantificado

O segredo é conectar cada uma das suas ações a um resultado de negócio. A fórmula é simples: "Fiz [Ação X], o que resultou em [Resultado Y medido em % ou R$]."

Exemplos Práticos por Área

Se você trabalha com Marketing:

Em vez de: "Gerenciei campanhas de mídia paga."
Use: "Otimizei campanhas de Google Ads, reduzindo o Custo por Aquisição (CPA) em 25% e mantendo o volume de leads."

Se você trabalha com Recursos Humanos:

Em vez de: "Responsável pelo processo de recrutamento."
Use: "Redesenhei o processo de recrutamento, diminuindo o tempo médio para preenchimento de vagas de 45 para 30 dias."

Se você trabalha com Atendimento ao Cliente:

Em vez de: "Respondia aos tickets de suporte."
Use: "Implementei um novo sistema de respostas-padrão que aumentou a taxa de satisfação do cliente (CSAT) em 15 pontos percentuais."

Se você trabalha com Design (UX/UI):

Em vez de: "Criei as novas telas do aplicativo."
Use: "Redesenhei o fluxo de checkout do aplicativo, o que resultou em uma redução de 40% na taxa de abandono de carrinho."

"E se eu não tiver o número exato?"

Nem sempre você terá acesso a um dashboard com todos os números. Nesses casos, a estimativa é sua aliada. Seja honesto e use palavras que indicam uma aproximação.

Exemplo: "Reestruturei a organização de arquivos da equipe, resultando em uma economia de tempo estimada em 3-4 horas por semana para cada membro do time."

Comece a pensar em cada tarefa do seu dia a dia e pergunte-se: "Por que eu estou a fazer isto? Que problema de negócio isto resolve?". A resposta a essa pergunta é o primeiro passo para transformar uma simples responsabilidade em um resultado de alto impacto.