Atendimento ao Cliente | Júnior
Qeevo
InHireDescrição da vaga
Somos a Qeevo, um ecossistema de Aspiration Tech que conecta educaç
ã
o, evoluç
ã
o pessoal e consumo real. Nossos produtos impactam milhõ
es de pessoas todos os anos, ajudando estudantes a encontrarem oportunidades acessí
veis de formaç
ã
o e desbloqueando caminhos de desenvolvimento contí
nuo.
O time de Pó
s-Vendas é
responsável por acompanhar os alunos apó
s a matrí
cula, garantindo uma experiê
ncia positiva durante toda a jornada no Quero Bolsa. Nosso objetivo é
resolver demandas com agilidade, orientar os estudantes e atuar como ponte entre alunos, instituiç
õ
es de ensino e parceiros.
Sã
o vagas temporárias (com grande possibilidade de extensã
o e/ou efetivaç
ã
o).
RESPONSABILIDADES
Realizar atendimento aos alunos pelos canais digitais (WhatsApp, chat, e-mail e telefone)
Esclarecer dú
vidas sobre bolsas, matrí
culas, pagamentos e processos das instituiç
õ
es
Acompanhar solicitaç
õ
es até
a resoluç
ã
o, garantindo uma excelente experiê
ncia ao usuário
Interagir com áreas internas para solucionar pó
s-venda
Registrar atendimentos e manter informaç
õ
es atualizadas nos sistemas
Identificar oportunidades de melhoria nos processos e na experiê
ncia do aluno
Contribuir para o atingimento dos indicadores de qualidade e produtividade da área.
REQUISITOS
Boa comunicaç
ã
o verbal e escrita
Perfil organizado, proativo e com foco na resoluç
ã
o de problemas
Facilidade para lidar com diferentes sistemas e ferramentas digitais
Gostar de atendimento ao cliente e relacionamento com pessoas.
DIFERENCIAIS
Experiê
ncia anterior em atendimento ao cliente, SAC, Customer Success ou Pó
s-Vendas
Vivê
ncia com CRM ou plataformas de atendimento
Conhecimento de IA e ferramentas de automaç
ã
o para ganho de produtividade.
BENEFÍ
CIOS:
Convê
nio mé
dico e odontoló
gico SulAmé
rica (sem coporticipaç
ã
o)
Restaurante na Qeevo com almoç
o delicioso
Apoio à
Educaç
ã
o: isenç
ã
o da taxa de pré
-matrí
cula nos cursos da Quero Bolsa e acesso gratuito à
plataforma Allevo para desenvolvimento.
PLR (Participaç
ã
o nos Lucros e Resultados) conforme metas individuais e da empresa
Incentivo à
psicoterapia
Day off de aniversário
Wellhub
Licenç
a maternidade e paternidade estendida
Programa de Indicaç
ã
o de Talentos com Comissã
o por Contrataç
ã
o
Ginástica laboral semanal para bem-estar e qualidade de vida
Sobre a empresa
:
A tecnologia que transforma aspiração em realidade.
Somos a Qeevo , a refundação da antiga Quero Educação. Evoluímos de uma edtech para inaugurar a categoria Aspiration Tech: um ecossistema que conecta educação, aspiração humana e consumo real para acelerar trajetórias de vida.
Nossa missão é conduzir a evolução das pessoas por meio do conhecimento e impactar 100 milhões de vidas até 2030.
Nossos números:
+1,6 milhão de matrículas
20 milhões de leads
130 milhões de acessos anuais
Quase 10% das matrículas do ensino superior privado no Brasil
Nossos principais marketplaces
Quero Bolsa : o maior marketplace educacional do país.
Allevo: plataforma de evolução pessoal e profissional contínua.
Juntas, oferecem a trajetória completa do aluno: bolsa de estudos + preparação profissional + evolução contínua.
Como fazemos
Unimos dados proprietários, efeitos de rede e tecnologia para criar valor em escala: com um time obcecado por excelência, proatividade, foco nos resultados, transformação e evolução constante dos nossos colaboradores e clientes.
Quer construir o novo com a gente? Vem pra Qeevo. 🚀