Técnico de Suporte
CTC
InHireDescrição da vaga
Responsabilidades
Prestar suporte té
cnico aos usuários, realizando atendimento remoto e/ou presencial
Identificar, diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software e sistemas operacionais
Registrar e acompanhar chamados, mantendo as informaç
õ
es atualizadas e detalhadas
Acompanhar os atendimentos para garantir o cumprimento dos SLAs
Realizar escalonamento de chamados e interagir com outras equipes quando necessário
Orientar os usuários quanto à
utilizaç
ã
o de sistemas, ferramentas e recursos de TI.
O que buscamos?
Experiê
ncia em suporte té
cnico e/ou Help Desk
Ensino mé
dio completo, com pelo menos 50% de curso superior em TI ou curso té
cnico profissionalizante na área
Curso de Montagem e Configuraç
ã
o de Microcomputadores, com carga horária mí
nima de 20 horas
Treinamentos oficiais em ITIL Foundation V3 ou superior, Microsoft MD-100/MD-101 e HDI SCA ou CSR
Conhecimentos em Windows, redes e ferramentas do Microsoft Office
Boa capacidade de diagnó
stico e resoluç
ã
o de problemas
Organizaç
ã
o, comunicaç
ã
o e capacidade de trabalhar com prazos e metas de atendimento.
Sobre a empresa
:
FAÇ
A PARTE DO TIME CTC
Somos referê
ncia em transformaç
ã
o digital com soluç
õ
es completas focadas em otimizaç
ã
o de processos, aumento de produtividade e reduç
ã
o de custos.
A CTC é
uma empresa especializada em soluç
õ
es de tecnologia e outsourcing para o mercado pú
blico e privado. Sã
o mais de 30 anos de experiê
ncia em projetos para grandes clientes de diversos portes em todos os segmentos, em especial para o segmento de saú
de, onde criamos produtos focados na evoluç
ã
o da jornada do paciente, inteligê
ncia artificial e interoperabilidade.
Há vários anos integramos o ranking das maiores empresas de TI no Brasil pelo Anuário da Informática.&rdquo
(via Exame/Deloitte) e també
m somos por 4 anos consecutivos, certificados como Great Place To Work.
MISSÃ
O
Somos um ecossistema de tecnologia global que oferece serviç
os, soluç
õ
es inovadoras e inteligê
ncia de dados para os negó
cios no mercado.
VISÃ
O
Habilitamos futuros. Tornamos o futuro acessí
vel, possí
vel e tangí
vel para todos.
VALORES
Somos apaixonados
Fazemos o que falamos
Somos ousados
Fazemos juntos
Cuidamos das pessoas
A CTC é
uma empresa inclusiva. Todas as nossas posiç
õ
es sã
o destinadas à
promoç
ã
o da diversidade e estã
o abertas a profissionais de todos os gê
neros, raç
as, etnias, idades, orientaç
õ
es sexuais e pessoas com deficiê
ncia (PCD).