Analista de Regulação de Sinistro Automóvel Sênior
Pier Seguradora
InHireDescrição da vaga
Sobre a posiç
ã
o:
O que esperamos
de você
?
Assegurar uma regulaç
ã
o de sinistros com alto rigor té
cnico, visã
o crí
tica e eficiê
ncia operacional. Mitigar riscos de fraude, realizando derivaç
ã
o de casos para a área bem como garantir excelê
ncia na experiê
ncia do cliente, alé
m de atuar como referê
ncia té
cnica e mentoria para a equipe.
Responsabilidades:
Realizar análise, regulaç
ã
o té
cnica e liquidaç
ã
o de sinistros automó
vel (roubo, furto, colisã
o, perda total, terceiros etc)
Conferir documentaç
ã
o (BO, CNH, CRV, orç
amentos, notas fiscais, laudos) e garantir aderê
ncia à
s condiç
õ
es contratuais
Realizar contato com segurados, terceiros, corretores, oficinas e peritos, conduzindo tratativas com empatia e clareza
Aplicar crité
rios té
cnicos e normativos para definiç
ã
o de cobertura e indenizaç
ã
o
Controlar prazos e indicadores de atendimento
Apoiar a identificaç
ã
o de possí
veis fraudes e encaminhar casos suspeitos à
área especializada
Alimentar e manter atualizados os sistemas de sinistros e planilhas de controle
Liderar iniciativas de melhoria contí
nua, otimizaç
ã
o de processos, automaç
ã
o, padronizaç
ã
o de procedimentos e atualizaç
ã
o das regras operacionais
Apoiar tecnicamente as áreas de Jurí
dico e Ouvidoria no fornecimento de subsí
dios para processos judiciais e demandas do Procon/SUSEP
Prestar mentoria té
cnica/suporte e alinhamento de diretrizes para os analistas de ní
veis Jú
nior e Pleno
Requisitos obrigató
rios:
Experiê
ncia pré
via em regulaç
ã
o de sinistros automó
vel (mí
nimo de 5 anos)
Alto conhecimento té
cnico de apó
lices e coberturas de automó
vel
Conhecimento té
cnico em análise de documentos (BO, CNH, CRV, orç
amentos, notas fiscais, laudos)
Boa comunicaç
ã
o escrita e verbal
Tomada de decisã
o baseada em crité
rios té
cnicos
Organizaç
ã
o e gestã
o de prioridades
Requisitos desejáveis:
Conhecimento em Zendesk
Conhecimento em Cilia
Google Workspace intermediário (Google Sheets, Google Docs e Google Presentations)
Conhecimento aprofundado em processos de RNS, RNPA, gestã
o de salvados e processos de ressarcimento
Conhecimento em legislaç
ã
o e normas SUSEP aplicáveis a seguros
Conhecimento em cálculos para cobertura de Lucros Cessantes e Dano Corporal.
Remuneraç
ã
o e benefí
cios Pier 🤗💰
Plano de saú
de e odontoló
gico
Benefí
cio flexí
vel (Caju)
Seguro Smartphone Pier Plano Premium (Se for coberto)
Total Pass
Starbem: 5 consultas/mê
s (2 consultas de terapia, 1 de nutriç
ã
o e 2 de outras especialidades) pagas pela Pier
Licenç
a Maternidade/Paternidade estendida
Auxí
lio Creche.
Sobre a empresa
:
Prazer, somos a Pier, 1ª
seguradora digital do Brasil!
Apostamos em tecnologia desde a nossa fundaç
ã
o, em 2018. Com ela, mudamos a relaç
ã
o dos brasileiros com os seguros e ganhamos vantagem competitiva, automatizando processos e melhorando a experiê
ncia dos nossos clientes. Para isso, utilizamos ferramentas de inteligê
ncia artificial, como o nosso Pier Bolt, que faz pagamento de reembolsos em segundos. Hoje, já sã
o mais de 200 mil membros confiando em nosso modelo disruptivo.
Para continuar revolucionando o setor nosso foco está nas pessoas. Criamos uma cultura ágil e livre de burocracias excessivas, que une flexibilidade orientada a resultados a um protagonismo real &mdash
onde todos tê
m autonomia para criar soluç
õ
es do zero e fazer acontecer.
Se você
busca um ambiente mais tecnoló
gico e quer gerar impacto direto no Negó
cio: na Pier, a sua ambiç
ã
o tem espaç
o para crescer. Conheç
a nossas vagas!