Analista de Suporte Junior - São Joao da Boa Vista
CTC
InHireDescrição da vaga
Responsabilidades:
Prestar suporte té
cnico corretivo e preventivo em equipamentos de TI (hardware e software).
Diagnosticar e solucionar falhas em computadores, notebooks, impressoras e perifé
ricos.
Realizar instalaç
ã
o, configuraç
ã
o, atualizaç
ã
o e manutenç
ã
o de sistemas operacionais e aplicativos.
Executar atendimentos remotos e presenciais para resoluç
ã
o de incidentes e requisiç
õ
es de serviç
o.
Instalar, substituir e configurar equipamentos de TI, realizando testes e validaç
õ
es apó
s as intervenç
õ
es.
Apoiar usuários em reuniõ
es presenciais, videoconferê
ncias e teleconferê
ncias.
Realizar formataç
ã
o de equipamentos e preparaç
ã
o de ambientes conforme padrõ
es estabelecidos.
Configurar estaç
õ
es de trabalho, impressoras e dispositivos de rede.
Identificar e solucionar problemas relacionados à
conectividade LAN, WAN e WLAN.
Executar atividades básicas de infraestrutura de rede, incluindo testes, validaç
ã
o e confecç
ã
o de cabos UTP.
Implementar compartilhamentos de rede, permissõ
es de acesso e recursos corporativos.
Realizar procedimentos de backup, restauraç
ã
o e proteç
ã
o de dados.
Instalar e administrar soluç
õ
es de seguranç
a, antiví
rus e ferramentas de proteç
ã
o.
Efetuar substituiç
ã
o de insumos de informática e suporte a perifé
ricos.
Registrar, acompanhar e encerrar chamados em ferramenta ITSM, mantendo histó
rico té
cnico detalhado.
Elaborar registros té
cnicos e evidê
ncias dos atendimentos realizados.
O que buscamos?
Ensino Superior em Tecnologia da Informaç
ã
o, Redes de Computadores, Sistemas de Informaç
ã
o ou áreas correlatas.
Experiê
ncia com suporte té
cnico presencial e remoto.
Conhecimento em instalaç
ã
o e configuraç
ã
o de sistemas operacionais Windows.
Vivê
ncia com manutenç
ã
o de hardware, perifé
ricos e impressoras.
Experiê
ncia com ferramentas de gestã
o de chamados (ITSM).
Conhecimentos básicos de infraestrutura de redes e conectividade.
Disponibilidade para utilizaç
ã
o de veí
culo pró
prio para deslocamentos.
Diferenciais:
Conhecimento em Active Directory.
Experiê
ncia com Microsoft 365.
Vivê
ncia em ambientes corporativos de grande porte.
Conhecimentos em cabeamento estruturado e infraestrutura de redes.
Certificaç
õ
es na área de suporte ou infraestrutura.
Conhecimento e Habilidades:
Sistemas Operacionais Windows.
Pacote Microsoft Office e Microsoft 365.
Hardware e manutenç
ã
o de computadores.
Redes TCP/IP, LAN, WAN e WLAN.
Active Directory.
Ferramentas ITSM.
Impressoras e perifé
ricos.
Seguranç
a da Informaç
ã
o e LGPD.
Organizaç
ã
o e documentaç
ã
o té
cnica.
Boa comunicaç
ã
o e atendimento ao usuário.
Benefí
cios:
Vale transporte
Seguro de vida
Vale Refeiç
ã
o ou Alimentaç
ã
o Alelo
Sobre a empresa
:
FAÇ
A PARTE DO TIME CTC
Somos referê
ncia em transformaç
ã
o digital com soluç
õ
es completas focadas em otimizaç
ã
o de processos, aumento de produtividade e reduç
ã
o de custos.
A CTC é
uma empresa especializada em soluç
õ
es de tecnologia e outsourcing para o mercado pú
blico e privado. Sã
o mais de 30 anos de experiê
ncia em projetos para grandes clientes de diversos portes em todos os segmentos, em especial para o segmento de saú
de, onde criamos produtos focados na evoluç
ã
o da jornada do paciente, inteligê
ncia artificial e interoperabilidade.
Há vários anos integramos o ranking das maiores empresas de TI no Brasil pelo Anuário da Informática.&rdquo
(via Exame/Deloitte) e també
m somos por 4 anos consecutivos, certificados como Great Place To Work.
MISSÃ
O
Somos um ecossistema de tecnologia global que oferece serviç
os, soluç
õ
es inovadoras e inteligê
ncia de dados para os negó
cios no mercado.
VISÃ
O
Habilitamos futuros. Tornamos o futuro acessí
vel, possí
vel e tangí
vel para todos.
VALORES
Somos apaixonados
Fazemos o que falamos
Somos ousados
Fazemos juntos
Cuidamos das pessoas
A CTC é
uma empresa inclusiva. Todas as nossas posiç
õ
es sã
o destinadas à
promoç
ã
o da diversidade e estã
o abertas a profissionais de todos os gê
neros, raç
as, etnias, idades, orientaç
õ
es sexuais e pessoas com deficiê
ncia (PCD).