MONITOR (A) DE QUALIDADE II
Orizon
InHireDescrição da vaga
VAGA: MONITOR(A)DE QUALIDADE II
OPERAÇ
Õ
ES
A área de Operaç
õ
es tem o objetivo de garantir que a entrega dos resultados corresponda à
s expectativas dos nossos clientes, prezando sempre por sair do outro lado com qualidade, agilidade e eficiê
ncia.
Responsabilidades:
O QUE BUSCAMOS:
Buscamos um(a) MONITOR(A) DE QUALIDADE II para atuar com as atividades abaixo:
Realizar monitoria da qualidade das tratativas operacionais, utilizando crité
rios e indicadores de qualidade previamente definidos.
Atuar na monitoria de mais de uma operaç
ã
o simultaneamente (multiskill), garantindo padronizaç
ã
o dos crité
rios de avaliaç
ã
o entre os diferentes serviç
os bancários.
Avaliar a correta execuç
ã
o das atividades operacionais, incluindo leitura, interpretaç
ã
o e tratamento adequado das demandas, solicitaç
õ
es e/ou documentos relacionados aos serviç
os bancários.
Analisar a adequaç
ã
o, consistê
ncia e completude das informaç
õ
es utilizadas nas tratativas operacionais, assegurando aderê
ncia aos padrõ
es estabelecidos.
Verificar o correto preenchimento de registros, formulários e entregas operacionais, conforme modelos, orientaç
õ
es e procedimentos vigentes.
Avaliar a organizaç
ã
o documental, a qualidade dos registros e a correta utilizaç
ã
o dos sistemas internos e do cliente.
Pré
-Requisitos:
Para isso, é
necessário:
Superior completo.
Só
lida vivê
ncia nas atividades descritas ou correlatas
Informaç
õ
es Adicionais:
LOCAL DE TRABALHO
Alphaville / Barueri - SP
MODALIDADE
Trabalho Presencial
REMUNERAÇ
Ã
O
Compatí
vel com o Mercado
BENEFÍ
CIOS
Assistê
ncia Mé
dica - Para cuidar de sua saú
de, de seu/sua cô
njuge e/ou filhos
Assistê
ncia Odontoló
gica - Porque sorrir faz bem!
Vale Alimentaç
ã
o e/ou Refeiç
ã
o - Para utilizar na sua compra mensal e/ou refeiç
ã
o diária
Vale Transporte &ndash
Apoio para o seu deslocamento até
a Orizon
Participaç
ã
o nos Lucros e Resultados - Para recompensar a sua colaboraç
ã
o, afinal você
parte dos nossos resultados
Auxí
lio home office - Para te dar um apoio com as despesas do trabalho remoto
Auxí
lio creche - Ajuda de custos em relaç
ã
o as mensalidades escolares de seus filhos
Programa de Saú
de e Bem-estar (OrienteMe) - Defender a saú
de emocional e nutricional das nossas pessoas está em nossa cultura
Totalpass - Para colaborar com o seu bem-estar fí
sico
Day off de aniversário - Para você
aproveitar o seu dia como preferir
Parcerias e Incentivo a Educaç
ã
o - Conte com os descontos dos nossos parceiros em sua jornada de aprendizado
Campus Orizon - Aqui na Orizon incentivamos o aprendizado contí
nuo e, por isso, oferecemos uma gama de cursos para te apoiar em seu desenvolvimento profissional
Clube de Vantagens Bradesco (desconto em lojas parceiras) - Para você
economizar em suas compras e muito mais
Seguro de Vida - Para apoiar em momentos difí
ceis
Previdê
ncia Privada - Para você
planejar o seu futuro
Dress code: Seja você
mesmo(a)!
Alé
m dos benefí
cios acima, é
importante que você
saiba que: aqui na Orizon prezamos por um ambiente onde as pessoas se sintam acolhidas e tenham orgulho em pertencer. Por isso, alé
m da colaboraç
ã
o, interaç
ã
o com diversas áreas e participaç
ã
o em projetos que promovem oportunidades de desenvolvimento profissional e comportamental, també
m reforç
amos em nossos hábitos diários a diversidade, equidade e inclusã
o, garantindo um ambiente respeitoso e igualitário para todas as nossas pessoas.
Sobre a empresa
:
A Orizon defende a saú
de em 3 dimensõ
es essenciais: combate aos desperdí
cios, protege as pessoas de riscos desnecessários e promove colaboraç
ã
o e boas práticas. É
uma empresa em plena transformaç
ã
o digital, com uma cultura que valoriza a colaboraç
ã
o e a associaç
ã
o em ecossistemas para acelerar a entrega de valor aos seus clientes.
Sua atuaç
ã
o abrange os segmentos de saú
de, seguros e benefí
cios, aplicando competê
ncias-chave, como inteligê
ncia mé
dica, analytics e automaç
ã
o, que resultam em melhores decisõ
es.