Analista de CRM Sênior | SP ou BH
Sympla
InHireDescrição da vaga
Muito prazer, Sympla
A maior e melhor plataforma de ingressos do Brasil! 🩵
Existimos para simplificar a conexã
o das pessoas a momentos ú
nicos, e temos orgulho de ter inovaç
ã
o no nosso DNA.
Acreditamos em experiê
ncias significativas, descomplicadas e completas! E para sonhar grande com a gente, estamos sempre buscando mais pessoas incrí
veis.
Na Sympla valorizamos e incentivamos a pluralidade e a inclusã
o, acreditando que a diversidade de experiê
ncias e perspectivas é
fundamental para o sucesso do nosso negó
cio. Buscamos profissionais de diferentes gê
neros, origens e realidades.
Procuramos pessoas que sejam comprometidas com resultados, que busquem ser protagonistas de sua carreira e que estejam prontas para oferecer soluç
õ
es criativas e impactantes. Torne-se Sympler!
Como vai ser seu dia a dia como Analista de CRM por aqui?
● Desenvolver e executar estraté
gias de CRM para aquisiç
ã
o, ativaç
ã
o, retenç
ã
o e engajamento de clientes B2B e B2C atravé
s da construç
ã
o de jornadas automatizadas e experiê
ncias personalizadas ao longo do ciclo de vida dos clientes.
● Operar a plataforma de CRM no dia a dia: montar jornadas e Canvas, criar segmentos, escrever personalizaç
õ
es em Liquid, fazer o QA e publicar os envios, sem depender de outras pessoas para colocar as aç
õ
es no ar.
● Planejar e construir segmentaç
õ
es que utilizem dados comportamentais, transacionais e de engajamento para aumentar a efetividade das campanhas, garantindo a qualidade das bases de dados, segmentaç
õ
es e processos relacionados à
s operaç
õ
es de CRM.
● Explorar diferentes canais como e-mail, push, WhatsApp, SMS e canais proprietários, definindo o papel de cada um na estraté
gia, executando as campanhas e medindo os resultados.
● Trabalhar em parceria com times de Produto, Dados, Marketing, Growth e Customer Experience para desenvolver estraté
gias de relacionamento alinhadas aos objetivos de negó
cio.
● Monitorar e otimizar indicadores de performance como abertura, clique, conversã
o, retenç
ã
o, recorrê
ncia, churn e receita incremental, garantindo conexã
o clara aos objetivos de negó
cio.
● Planejar, configurar e analisar testes A/B e experimentaç
õ
es para evoluç
ã
o contí
nua das jornadas e campanhas.
● Identificar e implementar oportunidades de automaç
ã
o, escalabilidade e inovaç
ã
o nas estraté
gias de relacionamento atravé
s de novas ferramentas e IA.
● Construir suas pró
prias análises e apresentaç
õ
es executivas, traduzindo dados em recomendaç
õ
es estraté
gicas para o negó
cio.
O que você
precisa saber para se juntar ao nosso de time de Growth?
● Formaç
ã
o superior em Marketing, Administraç
ã
o, Publicidade e Propaganda, Comunicaç
ã
o, Engenharia, Estatí
stica ou áreas correlatas.
● Experiê
ncia só
lida (a partir de 4 anos) em CRM, Lifecycle Marketing, Marketing de Relacionamento ou áreas relacionadas.
● Experiê
ncia prática construindo e operando jornadas automatizadas de comunicaç
ã
o, do planejamento à
configuraç
ã
o e publicaç
ã
o na ferramenta.
● Conhecimento avanç
ado em segmentaç
ã
o de clientes, personalizaç
ã
o e estraté
gias de retenç
ã
o.
● Vivê
ncia prática (hands-on) com ferramentas de CRM e automaç
ã
o de marketing como Braze, HubSpot, Salesforce Marketing Cloud, RD Station, Iterable ou similares.
● Forte capacidade analí
tica e experiê
ncia com acompanhamento de mé
tricas de performance.
● Experiê
ncia na conduç
ã
o de testes A/B e processos de otimizaç
ã
o contí
nua.
● Capacidade de transformar dados em insights e aç
õ
es práticas para o negó
cio.
● Histó
rico de projetos de CRM que você
estruturou e executou de ponta a ponta, com resultados mensuráveis.
● Conhecimento de SQL para extrair e analisar dados com autonomia.
Será um show de diferencial se você
tiver:
● Vivê
ncia em times de Growth atuando com CRM e Lifecycle: desenho de experimentos em jornadas (testes A/B, grupo de controle, mediç
ã
o de incrementalidade) e foco em mé
tricas de ativaç
ã
o, retenç
ã
o e recompra.
● Experiê
ncia em empresas B2B2C, marketplaces, SaaS ou plataformas digitais.
● Experiê
ncia prática com Braze (Canvas, segmentaç
õ
es, Liquid/personalizaç
ã
o dinâ
mica e integraç
ã
o de dados) é
o nosso principal diferencial para esta vaga.
● Vivê
ncia em produtos digitais com alto volume de usuários e comunicaç
ã
o em larga escala.
● Experiê
ncia com ferramentas de Customer Data Platform (CDP) ou plataformas de personalizaç
ã
o.
● Conhecimento em ferramentas de visualizaç
ã
o de dados, como Looker, Tableau ou Power BI.
● Experiê
ncia com modelos de recomendaç
ã
o, propensã
o ou estraté
gias avanç
adas de segmentaç
ã
o.
● Conhecimento do mercado de eventos, entretenimento ou economia da experiê
ncia.
Modelo de trabalho : Hí
brido SP ou BH
A Sympla prioriza a diversidade e a pluralidade.
Acreditamos que um time diverso é
essencial para a inovaç
ã
o e o sucesso. Por isso, todas as pessoas sã
o bem vindas em nosso processo seletivo, independentemente de sua origem, gê
nero, etnia, orientaç
ã
o sexual, identidade de gê
nero, deficiê
ncia, idade ou qualquer outro marcador de diversidade. Valorizamos a troca de experiê
ncias e perspectivas e estamos comprometidos em criar um ambiente inclusivo e acolhedor para todos!
Vem fazer parte a maior e melhor plataforma de eventos e experiê
ncia do Brasil!
Sobre a empresa
:
Muito prazer, Sympla
A maior e melhor plataforma de ingressos do Brasil!
Existimos para simplificar a conexão das pessoas a momentos únicos, e temos orgulho de ter inovação no nosso DNA.
Acreditamos em experiências significativas, descomplicadas e completas! E para sonhar grande com a gente, estamos sempre buscando mais pessoas incríveis.
Na Sympla valorizamos e incentivamos a pluralidade e a inclusão, acreditando que a diversidade de experiências e perspectivas é fundamental para o sucesso do nosso negócio. Buscamos profissionais de diferentes gêneros, origens e realidades.
Procuramos novos Symplers que sejam comprometidos com resultados, que busquem ser protagonistas de sua carreira e que estejam prontos para oferecer soluções criativas e impactantes.
Benefícios
de quem é Sympler:
Vale-Refeição
Plano de Saúde e Plano Odontológico
Auxílio Home Office
OnHappy
GymPass
Auxílio Idiomas
Seguro de vida
Licença maternidade e paternidade estendidas
Auxílio creche
Day Off de aniversário e tempo de casa
Licença PETernidade - folga para a adaptação do seu novo bichinho
Licença Luto PET
Parcerias diversas
Bônus por resultado.
Nossos escritórios:
Belo Horizonte
São Paulo