Técnico Serviço ao Cliente - Mogi das Cruzes
Vem Pra Vivo!
Descrição da vaga
Para
proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes, contamos
com o time de Engenharia e Serviços ao Cliente, que atua com paixão e
excelência em todas as etapas. Essa equipe é movida pelas 5 paixões púrpura
da Vivo: clientes no centro,
promovendo soluções ágeis e de qualidade para instalação e manutenção de
linhas B2B e B2C em redes fixas, móveis e TV
conectados
com o futuro, buscando novas tecnologias e
planejando a expansão da nossa rede para garantir inovação e evolução
constante dos nossos produtos
fazendo acontecer, trabalhando com agilidade, comprometimento e dedicação para
superar expectativas
juntos somos mais fortes, com espírito colaborativo que valoriza a diversidade e
incentiva mulheres em áreas técnicas, tornando o processo de contratação cada
vez mais inclusivo e orgânico
e com
responsabilidade, implementando boas práticas
ambientais e zelando pela saúde e segurança no trabalho. Por meio de projetos
sólidos e planejamento estratégico, colocamos em prática a evolução
tecnológica da Vivo, ampliando a capacidade das redes e garantindo a
satisfação dos nossos clientes. Quer fazer parte desse time apaixonado? Então
vem com a gente!
Responsabilidades e atribuições
Realizar
a instalação de novos serviços solicitados pelos clientes, abrangendo tanto a
parte física interna quanto externa, tais como linhas telefônicas, banda
larga e TV por assinatura. Executar também serviços de binagem e solucionar
eventuais falhas em linhas, dados e TV, sempre com excelência e dentro dos
prazos estabelecidos, garantindo a satisfação e colocando o cliente no centro
de todas as ações, em sintonia com as paixões púrpura da Vivo.
Manuseou
de equipamentos OTDR, Power mitter , microscópio
Monitorar
e analisar o desempenho da rede, identificando e solucionando problemas
técnicos.
Requisitos e qualificações
Foco em
Qualidade
Dinamismo
Facilidade
em manusear cabos, escadas, entre outros
Ensino
Médio Completo
Carteira
de Motorista - Categoria B, definitiva
Disponibilidade
para trabalhar 6x1
Experiência
em Atendimento a Clientes
Ter
habilidades de trabalho em altura
Conhecimento
de Informática, Windows e Pacote Office
Ter
disciplina e atitude no dia a dia de suas atividades.
Conhecimento
das Tecnologias de GPON, IPTV e VoIP, será considerado diferencial.
Requisitos
Desejáveis:
Configuração
de Dispositivos Smart's/Plug and Play
Redes
Óptica - Casa/Cliente (Topologia FTTH GPON)
Redes de
WiFi (Configuração de recursos e ferramentas de implantação UNIFI, OMADA)
Conhecimentos
em Elétrica Residencial (Tensão, Leitura de Projetos e Padrões)
Conhecimentos
em Informática (Hardwares e Sistemas Operacionais)
Redes
LAN/Ethernet - Configuração de recursos e ferramentas de implantação.
Informações adicionais
Veja o que ofereceremos para você:
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.
Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida
Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!
Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!
Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps
Terá direito a receber Bônus ou PPR anual
Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada
Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá
Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
Ter flexibilidade de horário
Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário
Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo
Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto
certificações e cursos online.
Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!
Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade
#VemPraVivo
Importante: A única forma de participar de processos seletivos da Vivo é por meio das páginas da empresa na plataforma Gupy https://vivo.gupy.io e não há pagamento de taxa de participação ou contratação.