Teleatendente – Atendimento 156 | Osasco/SP | Exclusiva PCD

Por trás de tudo o que entregamos aqui no ICI, existe uma série de profissionais imprescindíveis. Um deles é o operador de atendimento da Central 156. Muito além de ouvir, esta equipe também precisa entender, respeitar e encantar o cidadão. Estamos buscando profissionais que queiram fazer parte deste time!

Responsabilidades e atribuições

Realizar atendimento ao cidadão por canais digitais (WhatsApp e chat), prestando suporte, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações

Registrar e acompanhar solicitações em sistema, garantindo qualidade e cumprimento de prazos

Realizar atendimento ativo para atualização e esclarecimento de protocolos

Divulgar serviços municipais

Orientar soluções conforme a demanda do cidadão

Utilizar roteiros padronizados de atendimento

Atuar com cordialidade, clareza e eficiência em todos os atendimentos.

Requisitos e qualificações

Ensino Médio (completo)

Boa comunicação escrita

Conhecimentos básicos de informática

Facilidade com digitação

Disponibilidade para trabalho em regime de escala 6x1.Diferenciais:Experiência prévia com atendimento digital ou sistemas de atendimento.Competências comportamentais:Foco e organização

Boa comunicação e trabalho em equipe

Pontualidade e comprometimento

Proatividade e iniciativa

Ética e confidencialidade.

Informações adicionais

Jornada de Trabalho:Escala 6x1, 6h diárias.

Benefícios

:🍎 Vale-alimentação e/ou vale-refeição

🚌 Vale-transporte para colaboradores presenciais e híbridos

🩺 Assistência Médica: contamos com um plano especial Sul América (Apartamento) sem coparticipação! Aproveite a tranquilidade de um plano exclusivo, sem custos adicionais de coparticipação!🦷 Assistência odontológica sem coparticipação

🍼 Licença maternidade e paternidade estendida

👶🏻 Auxílio-Creche: Benefício destinado a mães e pais colaboradores, com suporte financeiro para crianças de 0 a 6 anos

🔐 Seguro Familiar: proteção garantida para o colaborador em caso de falecimento de familiar

🛡️ Seguro de vida

🧘 Programa Leve a Vida Leve: ações diversas e contínuas sobre saúde mental

🧠 Programa Acolher: acolhimento psicológico na empresa

🎓 Desenvolvimento profissional: cursos e certificações facilitadas pela organização

🚀 Processos seletivos internos: vagas exclusivas para colaboradores

📚 Treinamentos e eventos para reciclagem e troca de conhecimento

📝 Parcerias com instituições de ensino e escolas de idiomas

🍴 Parcerias com restaurantes em Curitiba/PR

🏋️ Total Pass: acesso a academias e estúdios em todo o país

🎉 Folga no seu aniversário

🚴‍ Vestiário e chuveiros: para quem vem de bicicleta ou se exercita nos intervalos - Disponíveis na sede em Curitiba/PR, para colaboradores presenciais e híbridos

💳 Opção de compras em rede conveniada por meio do Cartão Qualidade (https://cartaoqualidade.ici.curitiba.org.br) — verifique a disponibilidade em sua região.