Analista Soporte Terreno N2 - Proyecto Inventario RM 2026 (por 3 meses)

Analista de terreno N2 para apoyo del proyecto "inventario región metropolitana"Responsabilidades y atribucionesRequisitos

Profesional con estudios técnicos concluidos en sistemas, informática, industrial, logística o similares.

Conocimientos en ITIL Foundation (deseable no obligatorio)

Conocimiento en metodologías ágiles (deseable)

Experiencia mínima de 2 años

Conocimiento técnico en hardware.

Conocimiento básico de MS Office 2016 o posterior.

Conocimiento de herramientas de Gestión de Tickets (JIRA, ServiceNow, Proactivanet, etc). Funciones

Soporte a todo el parque de PC’s y periféricos (pin pad - ticketeras - etc) Habilidades para el Levantamiento físico de activos tecnológicos en las distintas sucursales del cliente.Habilidades para el registro y etiquetado de activos.Consolidación y validación de la información levantada vs los registros existentes.Traslado de equipos entre sucursales, de acuerdo con la programación del inventario.

Resolver los incidentes de hardware y software in situ

Soporte a incidentes referentes a Software base

Preparación, instalación, configuración y cambio de equipos de cómputo

Clonación de equipos, backup de la información del usuario

Personalización del equipo y restore de la información

Preparación de equipos para ser entregados al proveedor y usuarios

Atenciones de primera línea a impresoras.

Preparación, instalación, configuración y cambio de equipos de cómputo por anomalías del equipo. Incluye clonación de equipos, backup de la información del usuario, personalización del equipo y restore de la informaciónRequisitos y calificacionesTítulo profesional o técnico ingeniería informática o carreras afines.Dominio avanzado de Microsoft 365, especialmente en herramientas como Excel y SharePoint.Manejo de plataformas de gestión de activos y servicios TI (preferentemente ServiceNow).Conocimientos de ITIL Foundation 4 y gestión de servicios de TI.Conocimiento de herramientas de Gestión de Tickets (JIRA, ServiceNow, etc).Conocimiento en análisis de Hardware y Software de equipos de TI.