Consultor de Relacionamento

Buscamos um profissional para atuar no atendimento aos clientes de sua carteira, realizando o entendimento inicial das necessidades, registro, classificação, acompanhamento e gestão das demandas, garantindo o correto direcionamento e evolução das solicitações.

Responsabilidades e atribuições

Atender e registrar as solicitações dos clientes por meio da área do cliente.Entrar em contato com o cliente para compreender e detalhar suas necessidades, reunindo informações, anexos, exemplos, prints e documentações necessárias.Realizar a pré-classificação e definição da prioridade das solicitações, em alinhamento com o Consultor de Relacionamento.Encaminhar as demandas para as áreas responsáveis pelo atendimento e solução.Monitorar as prioridades e os prazos acordados com os clientes, acompanhando o planejado versus o realizado.Manter o cliente informado sobre o andamento das solicitações.Posicionar a liderança em casos de incidentes graves ou de maior impacto.Organizar as agendas relacionadas às trocas de versões.Identificar oportunidades de venda de serviços, produtos, funcionalidades e treinamentos.Registrar as oportunidades comerciais identificadas e realizar o devido encaminhamento.

Requisitos e qualificações

Experiência com atendimento ao cliente

Pacote Office - Básico

Boa comunicação verbal e escrita

Habilidade de relacionamento interpessoal

Organização e capacidade de acompanhamento de demandas

Requisitos desejáveis:Conhecimento básico em operações de compra, estoque, vendas, contas a pagar, a receber e faturamento).

Informações adicionais

🥗 Cartão Ticket (Vale alimentação ou refeição)

🩺 Plano de saúde Unimed nacional (Mensalidade 100% paga pela empresa)

🦷 Convênio DentalUni (Coparticipativo)

✅ Seguro de vida coletivo

💰 Convênios financeiros

💳 Cartão multibenefícios

🎓 Parceria com instituição de ensino superior

🕔 Jornada de trabalho de 40h semanais com horário flexível

✨ Horário núcleo reduzido às sextas-feiras

📍 Trabalho presencial em Maringá-PR.