Atendente Receptivo - SAC

Já pensou em trabalhar transformando experiências?A Necxt, empresa do Grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente. Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar os clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.

Responsabilidades e atribuições

Realizar atendimento ao cliente por telefone

Prestar suporte e esclarecer dúvidas relacionadas a produtos, serviços, pedidos e procedimentos

Registrar e acompanhar solicitações, reclamações, elogios e sugestões

Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções de forma ágil e eficiente

Orientar os clientes sobre procedimentos e informações pertinentes à empresa

Realizar tratativas de reclamações, buscando solucionar demandas e garantir uma experiência positiva

Manter comunicação cordial, clara, empática e profissional durante todo o atendimento

Registrar corretamente as informações e ocorrências nos sistemas internos.Requisitos e Competências EssenciaisPaciência e cordialidade no atendimento

Boa comunicação e relacionamento interpessoal

Perfil acolhedor e empático

Boa dicção e clareza na comunicação verbal

Boa escrita e capacidade de interpretação

Facilidade para lidar com pessoas e solucionar demandas

Poder de persuasão e habilidade de negociação

Interesse genuíno em ajudar e orientar clientes.

Requisitos e qualificações

Idade acima de 18 anos

Conhecimentos básico/Intermediário em informática

Estar em dia com todos os documentos

Escala 6x1

Disponibilidade para trabalhar manhã, tarde e noite

horário da operação das 08h00 às 20h40

Local de trabalho presencial em Santana/SP - Zona Norte, próximo à estação de metrô*Vaga também disponível para PCD.

Informações adicionais

O que te oferecemos:🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas

📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado

🗣 Mentoring

🏫 Auxílio Creche

💉 Clube de vantagens para consultas e exames

🏥 Assistência Médica

🦷Assistência Odontológica

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos

👂🏾 Atendimento psicológico online ao colaborador e seus dependentes

🛫 Clube de viagens

🐶 Convênio para Pet

e muito mais...A NECXTA Necxt, empresa do grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente.Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar nossos clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.Humanizamos o digital para promover conexões mais marcantes e experiências ainda mais positivas. 🚀