Técnico Serviço Suporte 2N - Marabá

Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato.

Responsabilidades e atribuições

Prestar suporte aos usuários, realizando diagnóstico e resolução de problemas relacionados a sistemas, equipamentos e serviços de TI

Orientar e transmitir informações de forma clara e objetiva, garantindo um atendimento eficiente e de qualidade

Executar atividades básicas de manutenção de hardware e software, bem como operar e configurar microcomputadores

Apoiar demandas relacionadas à infraestrutura de redes, com conhecimentos básicos em protocolos TCP/IP

Prestar suporte básico em serviços e recursos de telefonia

Auxiliar na configuração, monitoramento e suporte de equipamentos de rede, tais como switches e pontos de acesso sem fio (Wi-Fi).

Requisitos e qualificações

Formação:Ensino médio completo.Experiência Profissional:

Possuir experiência em atividades de suporte técnico

Possuir conhecimento Técnico na área de TIC, compatíveis com as atividades a serem desenvolvidas.Certificações/Cursos/Treinamentos:

Certificação ITIL v3 ou superior ou certificado de conclusão de curso ITIL v3 (mínimo de 20h)

Curso de redes de computadores (mínimo de 40h)

Certificado de conclusão de curso técnico de microinformática (mínimo de 40h)

Certificado de conclusão de curso de Microsoft Windows 10 ou superior (mínimo 40 horas)

Certificado de conclusão de curso(s) de Microsoft Office 365 que inclua: Word, Excel e PowerPoint (mínimo 60h).

Informações adicionais

Benefícios

:Plano de saúde Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed(de acordo com a disponibilidade do local)

Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental

Vale Alimentação ou Refeição Alelo Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink

Vale transporte

Convênio farmácia

Convênio faculdades

TotalPass

Plataforma de educação interna

Kit Bem-vindo ao mundo bebê

Plataforma Moodar(Plataforma para Terapia com valores diferenciados para colaboradores Lanlink)