Coordenador de Produtos Consignado

Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Produtos Consignado para liderar a evolução dos produtos, processos e jornadas relacionadas ao crédito consignado público e forte atuação junto ao canal Corban e parceiros estratégicos.Essa posição terá papel fundamental na sustentação e evolução do produto, atuando de forma estratégica e tatica na gestão das esteiras, integrações sistêmicas, processos regulatórios e iniciativas de transformação digital.Buscamos um(a) profissional com forte senso de dono, visão de negócio e capacidade de liderança em ambientes dinâmicos e de alta criticidade. Será responsável por garantir a continuidade do negócio, promover a evolução dos processos e atuar de forma ágil na identificação e resolução de problemas.Também esperamos uma forte visão de funil de vendas orientada por dados, com capacidade para identificar gargalos, perdas e oportunidades de conversão ao longo de toda a jornada, transformando informações em diagnósticos, prioridades e planos de ação.Você encontrará um ambiente colaborativo, dinâmico e orientado à inovação, com foco em melhoria contínua, transformação digital e resultados. Valorizamos profissionais protagonistas, resilientes e com capacidade de execução, que saibam atuar com autonomia, visão estratégica e conexão entre negócio, tecnologia, operação e experiência do cliente.

Responsabilidades e atribuições

Coordenar os produtos e processos relacionados ao crédito consignado público

Garantir a sustentação e a continuidade operacional das esteiras de crédito consignado

Coordenar a evolução sistêmica da esteira de propostas, principalmente no sistema Função

Atuar estrategicamente junto ao canal Corban, parceiros e áreas internas

Garantir uma visão ponta a ponta da jornada, desde a originação e elegibilidade até a formalização, averbação, integração e efetivação da operação

Estruturar e acompanhar o funil de vendas de ponta a ponta, utilizando dados para identificar gargalos, perdas, desvios e oportunidades de conversão

Monitorar indicadores de performance, conversão, produtividade e eficiência por produto, canal, convênio e etapa da jornada

Analisar motivos de recusa, pendenciamento, interrupção e cancelamento, transformando os dados em diagnósticos e planos de ação

Apoiar decisões estratégicas e a priorização de demandas com base em dados, evidências e impacto para o negócio e para o cliente

Conduzir a priorização de evoluções, melhorias e correções, considerando impacto comercial, operacional, regulatório e sistêmico

Garantir a aderência dos produtos e processos às normas, resoluções, instruções normativas e demais requisitos regulatórios e de autorregulação

Atuar de forma preventiva na identificação de riscos e situações que possam impactar a comercialização, a operação ou a experiência do cliente

Liderar a identificação da causa raiz e a resolução de incidentes, indisponibilidades e crises

Coordenar times multifuncionais, conectando Produto, Tecnologia, Operações, Comercial, Jurídico, Compliance, Riscos e demais áreas envolvidas

Ser ponto focal para áreas internas, fornecedores, parceiros e demais públicos relacionados à operação

Acompanhar o mercado, as movimentações regulatórias e as práticas da concorrência, identificando oportunidades e riscos para os produtos

Promover melhoria contínua, eficiência operacional, escalabilidade e evolução da experiência dos clientes e parceiros

Aplicar frameworks e práticas ágeis na gestão das iniciativas, garantindo clareza de prioridades, acompanhamento das entregas e geração de valor

Desenvolver e orientar a equipe, promovendo autonomia, protagonismo, colaboração e foco em resultados

Comunicar resultados, riscos, planos de ação e evolução dos produtos de forma clara e executiva para os diferentes níveis da organização.

Requisitos e qualificações

Experiência relevante em produtos de crédito consignado

Conhecimento em consignado público, INSS e SiapeConhecimento do canal de correspondentes bancários — Corban

Experiência na gestão e evolução de esteiras de propostas e jornadas de contratação

Conhecimento do sistema Função

Conhecimento sobre normas, resoluções, instruções normativas e regras de autorregulação aplicáveis ao crédito consignado

Forte visão de funil de vendas orientada por dados

Capacidade de analisar indicadores de conversão, perdas, recusas, pendenciamentos, cancelamentos, produtividade e eficiência

Experiência na construção e acompanhamento de indicadores, dashboards e planos de ação

Capacidade de transformar dados em diagnósticos, prioridades e decisões de negócio

Capacidade de atuação em ambientes críticos, resolução de problemas e gestão de crises

Visão estratégica, sistêmica e ponta a ponta dos produtos e processos

Conhecimento de metodologias, frameworks e práticas ágeis

Forte senso de dono, capacidade analítica, autonomia e orientação para resultados

Comunicação clara, capacidade de influência e facilidade para relacionamento com diferentes áreas e níveis hierárquicos

Formação superior em Administração, Tecnologia da Informação, Engenharia, IA para negócios, Economia ou áreas correlatas.Conhecimento em portabilidade, refinanciamento, margem livre, portabilidade com refinanciamento e demais modalidades do crédito consignado

Experiência com integrações entre sistemas, APIs, plataformas de averbação e parceiros

Conhecimento em ferramentas como Jira, Confluence, Databricks, SQL e Power BI

Experiência em projetos de transformação digital, modernização de esteiras ou substituição de sistemas legados

Conhecimento em processos de elegibilidade, formalização digital, averbação e pagamento

Experiência na condução de projetos com alta complexidade regulatória e operacional