Analista de Atendimento de Benefícios

Se você é uma pessoa proativa, organizada e adora trabalhar com análise e otimização de processos administrativos, temos uma oportunidade para você! Se você se identifica com a vaga e quer fazer parte de uma equipe motivada e em constante evolução, se aplique agora mesmo!

Responsabilidades e atribuições

Os desafios que você vai ter:Prestar esclarecimentos sobre dúvidas de coberturas, limites e prazos

Intermediar liberações de atendimento médico-hospitalar, observando respectivas exigências das operadoras, tais como DUT (diretrizes de utilização), pedido de envio de laudos médicos ou de exames complementares

Atuar em casos de remoção (transferência de paciente) interagindo com área médica Acrisure / Operadora / Cliente

Indicar prestador de serviço médico-hospitalar observando rede do plano do beneficiário e procedimento a ser realizado

Orientar e direcionar a seguradora, demandas de prévia de reembolso e prazos de ressarcimento

Atuar junto a cliente, eventuais ausências de pagamento de faturas e consequente suspensão de atendimento, informado pela operadora, financeiro Acrisure ou outro canal

Acompanhar pagamento, baixa do título e desbloqueio do atendimento (quando ocorrido)

Demandar pedidos de prorrogação de vencimentos, cuja fatura tenha sido enviada no prazo pactuado

Direcionar a equipe operacional interna, solicitações de 2ª via de fatura e cartões

Acionar portador Acrisure (eventual) para retirar/entregar documentos

Enviar checklist de documentos exigidos pela seguradora para proceder reembolso de atendimento médico-hospitalar ou ressarcimento do montante segurado no benefício vida em grupo

Notificar cliente e/ou acompanhar retorno de pendências de documentos identificadas ou solicitadas pelas operadoras nos processos de reembolso, movimentação e ressarcimento do seguro de vida

Orientar como proceder em caso de assistência funeral e viagem

Retornar demandas recebidas via e-mail em no máximo 24h úteis do recebimento

Registrar todos os atendimentos realizados, no módulo operacional Acrisure

Comunicar imediatamente a coordenação, acerca de qualquer incidência ou informação relevante observada no atendimento

Acompanhar e ceder todas as informações necessárias para os estudos de mercado

Atuar junto ao cliente, operadoras e time de implantação nas implantações, migração de contratos e cartas de nomeação

Atuar juntamente com o time de marketing nas construção de peças de comunicação aos nossos clientes.

Requisitos e qualificações

Seria importante você apresentar:Conhecimento do pacote office (word, excel intermediário)

Imprescindível conhecer rotinas operacionais de benefícios

Superior cursando em áreas correlatas.

Informações adicionais

Benefícios

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Vale-Refeição ou Vale-Alimentação

Vale-Transporte

Seguro de Vida

Participação nos Lucros e Resultados

Além Desses

Benefícios

, OferecemosÓtimo clima de trabalho, ambiente leve, acolhedor e dinâmico

Day-off no dia do seu aniversário

Cartão farmácia

Clube de Vantagens (parcerias diversas com descontos exclusivos)

Parceria com Sesc

Desconto em nossos produtos (seguros)

Desconto em ingressos de cinema

Total Pass (Convênio Academia)

Auster - Fortalecimento do equilíbrio emocional

Horário de trabalho:Local de trabalho: