Analista de Produto Consignado SR

Buscamos uma pessoa Analista de Produtos Sênior com sólida experiência no mercado de Empréstimo Consignado, para atuar de forma estratégica e transversal na evolução e sustentação dos produtos.Essa posição terá papel fundamental como guardrail do produto, atuando de maneira proativa na identificação, prevenção e resolução de situações que possam gerar impactos na jornada do cliente, nos canais de venda ou na comercialização.Mais do que acompanhar problemas, esperamos uma atuação orientada à causa raiz, conectando áreas internas e parceiros externos, estruturando demandas e transformando ocorrências e oportunidades identificadas na operação em melhorias contínuas para o produto.Esse profissional deverá conhecer profundamente a jornada do produto, questionar, investigar, conectar os pontos e antecipar riscos, atuando como uma referência para as áreas envolvidas.

Responsabilidades e atribuições

Atuar como guardrail proativo da comercialização do produto, identificando riscos, desvios, gargalos e oportunidades antes que se transformem em impactos relevantes para clientes, parceiros ou canais de venda

Monitorar a jornada e a performance operacional dos produtos de Empréstimo Consignado

Atuar como focal point entre Produto e áreas internas e externas envolvidas na jornada, garantindo alinhamento, priorização e acompanhamento das demandas

Investigar incidentes e desvios de processo com foco na identificação da causa raiz, evitando soluções pontuais ou recorrência de problemas

Mapear impactos sobre clientes, canais e comercialização, estruturando planos de ação para mitigação e solução definitiva

Identificar, mapear e estruturar oportunidades de melhoria contínua, transformando problemas operacionais e comerciais em demandas claras e priorizáveis

Acompanhar fluxos ponta a ponta, identificando dependências, riscos e oportunidades de simplificação e ganho de eficiência

Apoiar a priorização de demandas considerando impacto no cliente, impacto comercial, risco e esforço de implementação

Acompanhar a implementação das melhorias e avaliar sua efetividade após a entrega

Construir análises e diagnósticos que apoiem decisões sobre evolução dos produtos e suas jornadas

Promover integração entre Produto, Operações, Comercial, Tecnologia e demais stakeholders envolvidos no ecossistema de Consignado.Experiência sólida com Empréstimo Consignado Público

Conhecimento das principais jornadas e modalidades do produto, incluindo:Margem Livre

Refinanciamento

Portabilidade

Portabilidade com Refinanciamento

Portabilidade Pós

Conhecimento dos diferentes canais de comercialização, especialmente:Autocontratação / canais digitais

Correspondentes bancários (Corban)

Capacidade de compreender e mapear processos e jornadas end-to-end

Experiência em análise e resolução estruturada de problemas

Conhecimento de metodologias ou práticas de melhoria contínua e análise de causa raiz

Visão crítica sobre impactos na experiência do cliente e na capacidade de comercialização dos produtos.Visão estratégica e senso de dono: capacidade de enxergar além da ocorrência imediata e compreender impactos para cliente, produto e negócio

Proatividade: antecipar riscos e oportunidades, em vez de atuar somente após a materialização dos problemas

Pensamento analítico: investigar dados, processos e comportamentos para chegar à causa raiz

Orientação ao cliente: considerar a experiência e o impacto para o cliente como parte central da tomada de decisão

Capacidade de articulação: transitar entre áreas técnicas, comerciais, operacionais e parceiros externos

Priorização: diferenciar urgência de relevância e direcionar esforços para os temas de maior impacto

Comunicação executiva: sintetizar problemas complexos, impactos, causas e recomendações de maneira objetiva

Orientação a resultados: acompanhar as iniciativas até que o problema seja efetivamente solucionado e os resultados sejam mensurados

Acompanhar mudanças em resoluções, normativas e regras aplicáveis ao Empréstimo Consignado, avaliando preventivamente seus impactos e garantindo o correto direcionamento das adequações necessárias

Atuar em conjunto com áreas como Jurídico, Compliance, Riscos, Operações, Tecnologia e Comercial na interpretação e implementação de alterações regulatórias

Mapear impactos decorrentes de mudanças regulatórias, garantindo visão ponta a ponta sobre produto, processo, tecnologia, canais, parceiros e clientes

Antecipar riscos de indisponibilidade, restrição comercial ou impacto ao cliente decorrentes de mudanças regulatórias ou alterações nas regras dos convênios.

Requisitos e qualificações

Experiência e conhecimento em Empréstimo Consignado, com domínio das principais jornadas, processos e características do produto

Conhecimento dos convênios INSS e SIAPE e suas particularidades operacionais e comerciais

Conhecimento do ambiente regulatório do Crédito Consignado, incluindo resoluções, normativas e regras aplicáveis ao produto e aos convênios

Capacidade de interpretar alterações regulatórias e avaliar seus possíveis impactos nos produtos, processos, canais de venda e jornada do cliente

Formação superior em Administração, Processos Gerenciais, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas

Perfil analítico, visão crítica e capacidade de atuar na identificação de problemas, análise de causa raiz e estruturação de soluções

Capacidade de articulação e relacionamento com diferentes áreas e stakeholders.DiferencialConhecimento no Sistema Função

Experiência com Jira para gestão e acompanhamento de demandas

Conhecimento em Databricks

Conhecimento em SQL e análise de dados

Experiência na utilização de dados para identificação de desvios, investigação de causa raiz e acompanhamento de indicadores.